¿Cómo medir el resultado en el aprendizaje informal?

Probablemente el título de esta entrada debería ser: ¿Cómo medir el resultado en el aprendizaje? Porque la clave aquí no está tanto en el método empleado sino en lo complicado que es medir el grado de aprovechamiento de la formación, da igual formal que informal.

Existen dos corrientes de pensamiento sobre este tema. Una piensa que no es necesario medir de forma objetiva el resultado del aprendizaje informal, si tienes una red social en la que los usuarios participan, ya puedes decir que el proyecto es un éxito. La otra sostiene que es necesario medir estos resultados. En iServices estamos de acuerdo con la primera, pero reconocemos la necesidad de la segunda, porque que si no, no disponemos de métricas.

1. No ganaremos credibilidad
2. No sabremos si podemos repetirlo con éxito.
3. No podemos estar seguros de haber tenido éxito.

Sin duda la única forma de medir el grado de aprovechamiento de la formación pasa por definir objetivos claros. Debemos preguntarnos ¿Qué quiero conseguir con esta formación?

Si una empresa adopta una herramienta para su fuerza de ventas y quiere formar a sus empleados en el uso de la misma, un objetivo puede ser reducir el tiempo que un vendedor dedica a dar de alta clientes, a gestionar sus datos, etc.

Definir los objetivos es muy importante. Hace poco una asociación dedicada a la conservación de especies raras de animales y plantas que medía sus resultados por el número de kilómetros cuadrados que protegía (comprando) cada año. Seguro que hacían una gran tarea pero ¿De verdad proteger más terreno era el mejor indicador para saber cuántas nuevas especies raras habían protegido ese año? ¿El éxito de la misión era comprar el planeta?

Otro indicador que se debe considerar imprescindible es la valoración que el propio socio de aprendizaje hace de la formación recibida, desde la perspectiva del pensamiento crítico, el usuario debe responder a la pregunta ¿Me ha resultado útil el esfuerzo que he invertido en esta formación?

En el caso que exponíamos más arriba: ¿He aprendido lo suficiente como para manejar perfectamente la herramienta que voy a usar a diario?

Siempre hemos pensado que suponer que el alumno es incapaz de valorar la formación, que además de ser un actor no es un observador, es un claro error porque en realidad es el ingrediente principal de todo proceso formativo.

Otro modo de medir el grado de aprovechamiento sería introducir un observador externo, un tutor que proponga, por ejemplo, talleres o trabajos colaborativos que después serán evaluados.

Estos dos indicadores nos parecen mucho más interesantes y aportan mucha más información a nivel global que la realización de un test final, que contabilizar el tiempo que el usuario ha estado conectado, o si ha visualizado todos los módulos de un contenido.

Es posible que les interese establecer otros indicadores para conseguir información granular del proyecto. Por ejemplo podría querer saber más sobre si los contenidos eran adecuados, si los temas propuestos eran interesantes, si la herramienta utilizada se adaptaba bien a las necesidades del proyecto, si la dinamización ha funcionado bien. Aquí sí entrarían temas como el tiempo que los usuarios han estado conectados, el número de contribuciones, la valoración de los recursos, etc pero siempre desde la óptica de “la parte”, no del “todo”.

Estos otros indicadores pueden dar información útil sobre cómo mejorar el proyecto de formación, nos pueden decir qué ha fallado pero no nos pueden decir si han conseguido los objetivos iniciales.

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